1. Čo počas uzavierania obchodu prebieha zákazníkovi v hlave?
4:28
2. Ako poznáme, že sa zákazník pripravuje na uzavretie obchodu?
6:18
3. Akú formuláciu použiť, keď si chcem povedať o obchod?
4:40
4. Ako uzavrieť rokovania v prípade, že do toho s Vami zákazník chce ísť?
4:06
5. Ako uzavrieť rokovania v situácii, kedy zákazník váha? (uzavieracie otázky)
4:53
6. Ako uzavrieť rokovania v situácii, kedy zákazník váha? (tlačiace)
5:48
7. Ako uzavrieť rokovania, keď nás zákazník odmieta?
4:57
8. Záver
2:06
9. Záverečný test