1. Dobrý začiatok aj koniec... alebo frázy na oslovenie a ukončenie e-mailu
3:05
2. Dohodnite sa... alebo frázy dohadovania a dopytovania cez e-mail
3:03
3. Zorganizujte informácie... alebo ako správne štruktúrovať e-mail
2:40
4. Buďte presní... alebo ako na (ne)formálny štýl písania
3:44
5. Kontrolujte... alebo najčastejšie chyby pri písaní e-mailov a ako sa im vyhnúť
3:02
6. Vyhnite sa problémom... alebo na čo pri písaní e-mailov nezabudnúť
7. Záverečné video - e-maily - rozlúčka, zhrnutie, poďakovanie
1:19
8. Záverečný test