1. Čo je to vlastne predaj?
2:37
2. Príbeh predajného rozhovoru
2:31
3. Zistenie potrieb zákazníka
5:07
4. Námietky ako prejav záujmu
2:18
5. Uzatváranie
3:26
6. Zhrnutie toho, čo sme sa zatiaľ naučili
1:55
7. Excelentnosť v predajnom rozhovore
0:33
8. Päť kľúčových rutín v predajnom rozhovore
1:39
9. Someliérska zručnosť
3:17
10. Nákupné signály a ich rozvíjanie
1:12
11. Pozitívna práca s námietkou
2:08
12. Komunikácia cez benefity toho druhého - náš zákazník náš pán
1:32
13. Práca s tichom v priebehu rokovania
1:23
14. Záver
1:45
15. Záverečný test