Námietka zo strany klienta? Výborne, parádna príležitosť urobiť dojem!

V tomto kurze sa dozviete, ako vnímať námietku ako niečo vrcholne pozitívne – ako príležitosť, pri ktorej môžete zákazníkovi ukázať, že sa o neho naozaj zaujímate a načúvate mu, aj keď má opačný názor. Excelentné zvládnutie námietky je príležitosť na urobenie veľmi dobrého dojmu a zážitku pre vášho zákazníka. V tomto kurze sa naučíte, ako na to. Pekne krok za krokom. Súčasťou kurzu sú tiež konkrétne ukážky techník na zvládanie námietok. Nájdete v ňom aj konkrétny postup, ako pristúpiť k námietkam ceny a konkurencie.

Asi tú situáciu poznáte… Vaša schôdzka sa krásne vyvíja, máte pocit, že viete, čo zákazník potrebuje, a hreje vás pocit, že ste ponúkli niečo, o čom ste presvedčení, že zákazníkovi pomôže. A potom BUCH! NÁMIETKA, odpor, nesúhlas! Taká situácia proste neteší, niekedy dokonca naštve a máme tendenciu sa na zákazníka hnevať a vyčítať mu jeho námietku. Skúsený profesionál je ale za námietku vďačný a dokáže ju s pokojným svedomím zvládnuť tak, že práve jej zvládnutím motivuje zákazníka ku kúpe. Práca s námietkou je obchodníckym skúšobným kameňom a my sa v tomto kurze naučíme pracovať s námietkami inšpiratívne a tvorivo.

V kurze sa naučíte:    

• ako reagovať na námietku ako upokojený profesionál, a nie ako šimpanz,
• ako naozaj kvalifikovať a načúvať signálom zo sveta zákazníka, 
• používať konkrétne techniky na zvládanie námietok,
• ako konkrétne zvládnuť námietku ceny a konkurencie.

Kurz je určený pre:    

• profesionálov, ktorí sa chcú naučiť nové, kreatívne techniky predaja,  
• profesionálov, ktorí majú obavu z námietok a tiež pocit, alebo dokonca priamu spätnú väzbu, že námietky nezvládajú dobre,  
• pre všetkých, ktorí majú problém prijať názor druhého človeka a reagujú na neho hnevlivo a niekedy až agresívne,  
• pre všetky ostatné zvedavé duše. ;)

Vitajte vo svete, kde NIE nie je koniec, ale začiatok obchodnej konverzácie! Ideme na to!