Umenie spätnej väzby: ako efektívne chváliť aj kritizovať

Kurzom sprevádza  Janka Chudlíková

Dostupné v audio verzii

Spätná väzba nie je kritika! Prestaňte kritizovať, začnite zlepšovať. Dávajte spätnú väzbu, ktorá skutočne funguje. Bez trápnych momentov, bez zbytočného stresu. Naučte sa praktické techniky a zvládnite tak rýchlu pochvalu, ako aj hodnotiaci rozhovor. Celý popisok

43,00 € s DPH

Celková dĺžka

1:00 hod

Počet lekcií

13

Hodnotenie
Záruka vrátenia peňazí
Kúpiť kurz
Pridať do plánu
Certifikát absolventa
Neobmedzený prístup
Na čo sa kurz zameriava

Spätná väzba bez stresu? Áno, dá sa to!
Naučte sa, ako hovoriť zrozumiteľne, konkrétne a s rešpektom – nech už ste šéf, kolega, rodič alebo partner.

Spätná väzba býva často vnímaná ako kritika, ktorá bolí.
Tento kurz vám ukáže, že to tak byť nemusí. Jana Chudlíková vás prevedie všetkými typmi spätnej väzby – od každodennej operatívnej až po systematickú – a naučí vás, ako ju formulovať tak, aby druhému naozaj pomohla.

Získate konkrétne nástroje, princípy a modely.
Technika CHOD alebo štruktúra OJ vám pomôžu povedať aj nepríjemné veci bez zbytočného napätia. Naučíte sa, ako pochváliť tak, aby to malo skutočný vplyv, a ako dávať negatívnu spätnú väzbu, aby ju druhá strana nielen prijala, ale aj chcela konať inak.

V kurze sa naučíte:

  • Ako používať „ja-formu“ a behaviorálny model.
  • Prečo je kľúčové opisovať konkrétne správanie, nie osobnosť.
  • Ako správne štruktúrovať pozitívnu aj negatívnu spätnú väzbu.
  • Čo je princíp Start – Stop – Continue.
  • Ako reagovať na chyby bez zraňovania druhého.
  • Ako prepojiť spätnú väzbu s rozvojom – profesijným aj osobným.
  • Ako využiť emócie na motiváciu, nie na obranu.
  • Ako nastaviť bezpečné prostredie pre otvorený dialóg.

Pre koho je kurz určený:

  • Pre manažérov, ktorí chcú viesť ľudí s rešpektom
  • Pre HR a koučov, ktorí chcú kultivovať spätnú väzbu vo firme.
  • Pre učiteľov, rodičov, partnerov – skrátka pre každého, kto komunikuje s ľuďmi.

Zmeňte prístup k spätnej väzbe.
Naučte sa hovoriť tak, aby druhá strana počula – a chcela konať.

Celý popisok
Osvojíte si nasledujúce zručnosti
Spätná väzba
Lektori kurzu
Janka Chudlíková
Janka Chudlíková

lektorka osobného rozvoja

Janka školí, prednáša, koučuje a inšpiruje druhých. Osobnému rozvoju sa venuje už viac ako tridsať rokov. Vzdeláva v českých aj zahraničných firmách. Svoje služby ponúka aj širokej verejnosti. Aktívne sa zaujíma o neurovedu, psychológiu a filozofiu. Podnikateľom a firmám pomáha dosiahnuť ambiciózne biznisové ciele. Firmám radí, ako zvýšiťmotiváciu a efektivitu jednotlivcov a tímov. Medzi jej klientov patria aj veľkí hráči na trhu ako sú Deloitte, Ernst & Young, ČEZ, Vodafone, Red Bull, Komerční banka, Česká spořitelna, Schenker, Makro a ďalší. Zaoberá sa neurovedou, filozofiou a psychológiou. Desať rokov prednášala na Vysokej škole ekonomickej v Prahe. Skúsenosti zbierala v nadnárodných korporáciách. Potom, čo v rámci marketingu uvádzala na trh silné značky amerického koncernu Procter & Gamble, sa rozhodla profesijne posunúť k vzdelávaniu a rozvoju ľudí. Tomuto odboru sa venovala v telekomunikačnejspoločnosti O2, v spoločnosti Zentiva viedla ako personálna riaditeľka ľudské zdroje. Zodpovedala za strategické projekty a zaviedla moderné procesy riadenia ľudí. Túto dobre rozbehnutú kariéru nakoniec z vlastného rozhodnutiaukončila. Rozhodla sa postaviť sa na vlastné nohy a začala podnikať vo vzdelávaní a rozvoji. Je aktívnou na sociálnych sieťach a v on-line vzdelávaní. Na Jankinom YT profile nájdete sebarozvojové videá. Tiež tu vydávala svoj video podcast DOLU|NAHORU, ktorý si môžete vypočuť na Spotify a iTunes. Jej hosťami boli významné osobnosti zo sveta podnikania, vedy, kultúry, umenia a športu. jankachudlikova.com

Hodnotenie kurzu

96 %

478 hodnotenie
407x
54x
10x
5x
2x

Hodnotenie pridávajú iba študenti s overeným účtom

Martin D.

V kurzu vidim velky prinos i do osobniho zivota, zpusob poskytovani zpetne vazby je velkym tematem i v mem vztahu s manzelkou.

Reakcia lektora:

“Ano, principy zpětné vazby jsou užitečné i v soukromí... Ať to pomáhá... A nezapomeňte i na tu pozitivní zpětnou vazbu - tím utvrzujete žádoucí projevy a chování. Držím palce!“

Kateřina P.

Myslím, že tohle už průměrný zaměstnanec všechno zná a popisované „triky” asi nebudou působit moc přirozeně, když člověk ví, co na něho někdo aplikuje. Sama se zpětnou vazbou problém nemám, ale mám radši přímější přístup než takové opatrné chození okolo, emočně to na mě působí hůř. Ale možná to tak většina lidí nemá, nevím…

Reakcia lektora:

“Kateřino, je dobře, že se zpětnou vazbou nemáte problém. Tento kurz jsou jen základy pro ty, kteří s tím problém mají. Školím 22 let let a můžu Vám garantovat, že průměrný zaměstnanec většinou správný postup nezná. A také to nejsou triky - spíš postup pro začátečníky. Když to člověk už nějak zná nebo se toho nebojí, tak to nepotřebuje. Hezké dny, Janka“

Helena P.

Výborný kurz. Paní Chudlíková velmi srozumitelně popsala, jak na to :-) Video je doplněno ukázkami, což je super pro představu. Velmi děkuji a budu kurz doporučovat dál. Hezký den

Reakcia lektora:

“Moc děkuji. ;)“

Často kladené otázky
Čaká vás záverečný test, ktorý preverí, čo ste sa naučili. Za absolvovaný kurz získate certifikát o absolvovaní. Test môžete skúšať aj viackrát, takže žiadny stres.
Stačí v záverečnom teste získať aspoň 80%. Certifikát zostane uložený pri absolvovanom kurze kedykoľvek pripravený na stiahnutie.
Je to doklad o tom, že na sebe pracujete viac, ako je bežné. To vám pomôže vyniknúť medzi ďalšími ľuďmi, ktorí majú zálusk na rovnaké pracovné miesto, alebo v rámci sebeprezentácie. Najlepšie využijete certifikát vo svojom životopise (napr. na Linkedin a Jobs.cz) alebo ako vytlačený dokument medzi vašimi ďalšími vzdelávacími úspechmi.
Áno, lekcie môžete študovať opakovane, tiež ich môžete preskakovať a následne sa k nim vracať. Či už kurz ukončíte úspešne alebo neúspešne, môžete ho ľubovoľne opakovať.
Dúfame, že sa toto nestane. Keby ale predsa, zaručujeme vám vrátenie peňazí bez uvedenia dôvodu do 14 dní od zakúpenia kurzu.