Ako zvýšiť úspešnosť akvizičných telefonátov
Kurzom sprevádza Miroslav Princ Česky
Čo sa v kurze naučíte
Získajte lepšie pocity z telefonovania a zvýšte svoje výsledky o desiatky percent.
V kurze si osvojíte
Obchodné a akvizičné telefonovanie zaspalo dobu. Zákazníci sa nielen zmenili čo do rozhodovania, kde využívajú internet a médiá s ním spojené, ale tiež čo do skúseností s telefonátmi. Vedia sa s nimi stále efektívnejšie vysporiadať. Teda s tými zastaralými. Aké sú vaše telefonáty? Podľa akých princípov a vzorov telefonujete? Zaspali ste dobu aj vy?
- Nedarí sa vám zaujať?
- Potýkate sa s odmietaním?
- Odkladáte telefonovanie?
V kurze sa naučíte:
- Prečo vás ľudia odmietajú a čím to spôsobujete
- Čo hovoriť a ako viesť hovor, aby ste zaujali
- Ako reagovať na námietky, aby ste nevyvolávali potrebu sa brániť
- Ako z telefonovania získať lepšie pocity a prestať ho odkladať.
Kurz je určený pre:
- obchodníkov a podnikateľov, ktori telefónom oslovujú nových aj súčasných zákazníkov s cieľom nadviazať spoluprácu alebo dohovoriť schôdzku, prípadne uzavrieť objednávku
- pre operátorov zákazníckych centier, ktorí robia “upsell” s volajúcimi zákazníkmi >>nájdete tu<<
- pre pracovníkov v administratívnych a podporných rolách. Absolventi živých seminárov hovoria, že je „postavené na hlavu” to, čo doteraz robili alebo im o telefonovaní hovorili. Pritom im odporúčania dávajú zmysel a pri aplikovaní do praxe zvyšujú svoje výsledky o desiatky percent.
Osnova kurzu
Nový prístup k telefonovaniu v novej dobe
Štruktúra telefonátu PIZZA
Ako reagovať na námietky
Záverečné odporúčanie a zhrnutie
Miroslav Princ
Lektor, autor a konzultant
Miroslav Princ je uznávaný lektor obchodného telefonovania. Za viac ako dvadsať rokov urobil tisícky telefonátov a viedol tisíce obchodných … čítať viacrokovaní v rôznych krajinách Európy, USA a Kanade. V roku 2013 odštartoval zmenu v telefonovaní knihou-bestsellerom Ako uspieť pri obchodnom telefonovaní, podľa ktorej už telefonujú tisícky obchodníkov a lektori podľa nej telefonovanie učia. Viac na prodejpotelefonu.cz alebo miroslavprinc.cz.
Hodnotenie kurzu
93 %
super
Kurz je možné využiť v rôznych odvetviach...určite využijem v rámci rozvoja mojich kolegov v oblasti komunikácie s klientmi. Ďakujem.
Neuvěřitelné množství info zhuštěné do jedné hodiny. To muselo dát obrovskou práci. Vysoká přidaná hodnota - od základu měním přístup k telefonování!
“To mě těší :) Díky moc! Držím palce v "novém" telefonování!“
Ako kurz prebieha?
Nejde o nič zložité. Čaká vás niekoľko krátkych videí, ktoré môžu byť doplnené pracovnými zošitmi, kvízmi alebo inými materiálmi k štúdiu. Na videá sa môžete pozerať kedykoľvek. Stačí len byť pripojení na internet.