Zdvihnite telefón a dohodnite sa
Kurzom sprevádza Skřivánek
Straší vás telefonovanie v angličtine? Radšej napíšete e-mail, než aby ste museli reagovať na telefón? S naším kurzom vás žiadny telefonát nezaskočí!
Keď druhého nevidíte, je pre vás ťažšie sa dohovoriť. Navyše nie je spojenie vždy perfektne čisté, takže musíte ešte pripočítať šum a ďalšie zvuky. A čo keď volá nejaký huhňa? Hľadáte výhovorky, aby ste nemuseli zdvihnúť telefón so zahraničným predčíslom? Akonáhle sa naučíte najbežnejšie anglické frázy, máte z polovice vyhrané.
Pre koho je kurz určený?
- Pre všetkých, ktorí sa boja zdvihnúť telefón v angličtine
- Pre všetkých, ktorí sa chcú naučiť konať rýchlo a efektívne po telefóne
- Pre každého, kto potrebuje telefonovať v angličtine
- Pre všetkých zamestnancov a vedúcich pracovníkov
V kurze sa naučíte, ako:
- Správne prijať telefonát
- Prepojiť klienta na iné oddelenie
- Zanechať a odovzdať telefonický odkaz
- Podávať a overovať informácie po telefóne
- V telefóne znieť priateľsky a pozitívne
- Ako riešiť problémy so signálom či hlukom
Súvisiace kurzy:
- Prezentujte v angličtine!
- Uspejte na prijímacom pohovore a získajte prácu snov!
- Mailujte ako profík: vecne, prehľadne a v angličtine!
- Kujte pikle formálne aj neformálne
- • Presvedčte a dohodnite sa!
Osnova kurzu
8 lekcií · 18 min
Otvoriť všetky kapitoly Zavrieť všetky kapitoly
Jazyková agentúra Skřivánek, s.r.o.
Spoločnosť Skřivánek bola založená v roku 1994 a dnes patrí medzi globálnych poskytovateľov jazykových služieb. Skupina Skřivánek disponuje sieťou viac ako 45 pobočiek v 15 krajinách sveta. Vysoké kvality služieb spoločnosti Skřivánek sú garantované medzinárodnou certifikáciou ISO 9001:2008 a EN 15038:2006 a medzi najvýznamnejších klientov patria globálne inštitúcie ako Spojené národy, EÚ, Európska investičná banka a Svetová banka.
95 %
Hodnotenie pridávajú iba študenti s overeným účtom
Příliš náročné pro začátečníky
Super :) jednoznačne vysvetlené, super príklady + študijné materiály. Lektor rozpráva zreteľne, takže pecka aj pre začiatočníka.
“Lenko, moc děkujeme za ohodnocení. Jsme rádi, že se Vám kurz líbí. Tým Skřivánek (skrivanek.cz)“
OK
“Děkujeme za ohodnocení! Vaše spokojenost nás velmi těší. Tým Skřivánek skrivanek.cz“