Zvládanie konfliktov v práci: ako si zachovať pokoj a nájsť riešenie

Kurzom sprevádza  Martina Georgievová

Dostupné v audio verzii

Konflikt vás nemusí ochromiť ani vyčerpať, nemusí byť hrozbou, ale príležitosťou. V tomto kurze sa naučíte rozpoznať vlastné reakcie, upokojiť emócie, deeskalovať napätie a nájsť riešenie, ktoré bude fungovať pre obe strany. Celý popisok

49,00 € s DPH

Celková dĺžka

52 min

Počet lekcií

12

Hodnotenie
Záruka vrátenia peňazí
Kúpiť kurz
Pridať do plánu
Certifikát absolventa
Neobmedzený prístup
Na čo sa kurz zameriava

Ako reagujete, keď nastane konflikt? Útokom, útekom alebo zostanete paralyzovaní? A čo keby existovala cesta, ako sa upokojiť, porozumieť situácii a zvládnuť ju konštruktívne?
V kurze vás prevedieme od prvých známok konfliktu až po konkrétne stratégie, ako ho zvládnuť. Kurz je praktický, postavený na reálnych situáciách a jednoduchých krokoch, ktoré môžete využiť okamžite v práci aj v osobnom živote.

Vďaka praktickým tipom a ukážkam sa naučíte:

  • rozpoznať typické obranné reakcie a pracovať s nimi,
  • použiť prvú pomoc pri konflikte – techniky, ako zvládnuť emócie,
  • deeskalovať napätie a pochopiť, čo sa stane, keď konflikty necháte bez riešenia,
  • orientovať sa v troch fázach konfliktu a správne v nich reagovať,
  • hľadať riešenie nie z pozície, ale zo záujmu.

 

 

Celý popisok
Osvojíte si nasledujúce zručnosti
Riešenie konfliktov
Lektori kurzu
Martina Georgievová
Martina Georgievová

lektorka soft skills

Martina má cez 15 rokov skúseností v oblasti vzdelávania a rozvoja. Jej odborné konzultačné schopnosti vychádzajú najmä zo systému riadenia výkonnosti a z využívania plnohodnotného potenciálu ľudí, pričom sa zameriava na udržania vysokej úrovne angažovanosti pracovníkov. Martina má neoceniteľné skúsenosti s dizajnom a implementáciou rôznych manažérskych programom so zameraním na rozvoj leadership zručností. Martina je certifikovanou facilitátorkou rozvojového nastroja Team Sociomapping a tiež aj Kirkpatrickov Business Partnership Model, ktorý jej umožňuje vytvárať komplexné programy zamerané na meranie dopadu na výsledky v biznise. Vzdelávanie a rozvoj sú jej celoživotnou vášňou.

Hodnotenie kurzu

93 %

611 hodnotenie
449x
125x
30x
5x
2x

Hodnotenie pridávajú iba študenti s overeným účtom

Pavla S.

Super

Reakcia lektora:

“Ďakujem“

Kristýna A.

Užitečné včetně konkrétních řešení situací

Reakcia lektora:

“Ďakujem za hodnotenie.“

Michal J.

Kurz je rychlé shrnutí průběhu a řešení konfliktů - za mne plná spokojenost.
- kurz srozumitelný, přínosný
-Jediné co bych doporučil - upravit navržení řešení reakce v souvislosti s marketingovým oddělením - tak aby bylo ukázáno jak vyřešit nejen podstatu problému (pozdě dlouhodobě zasílané materiály) ale i hot fix - tzn. ústupek ze strany marketingu - co je potřeba, aby druhá strana udělala, pro připravení prezentace do čtvrtka, protože takto mi přijde příběh neuzavřen. Děkuji

Reakcia lektora:

“Máte absolútnu pravdu. Príbeh nie je uzatvorený. Zobrazený je len začiatok mediácie. Pôvodne som to tam chcela zachytiť celé, ale bolo by to dlhé a bol by to už kurz o mediácii, čo je ďalšia kompetencia pri Riešení konfliktov. Ďakujem za recenziu. Teší ma, že sa kurz páčil :-)“

Často kladené otázky
Čaká vás záverečný test, ktorý preverí, čo ste sa naučili. Za absolvovaný kurz získate certifikát o absolvovaní. Test môžete skúšať aj viackrát, takže žiadny stres.
Stačí v záverečnom teste získať aspoň 80%. Certifikát zostane uložený pri absolvovanom kurze kedykoľvek pripravený na stiahnutie.
Je to doklad o tom, že na sebe pracujete viac, ako je bežné. To vám pomôže vyniknúť medzi ďalšími ľuďmi, ktorí majú zálusk na rovnaké pracovné miesto, alebo v rámci sebeprezentácie. Najlepšie využijete certifikát vo svojom životopise (napr. na Linkedin a Jobs.cz) alebo ako vytlačený dokument medzi vašimi ďalšími vzdelávacími úspechmi.
Áno, lekcie môžete študovať opakovane, tiež ich môžete preskakovať a následne sa k nim vracať. Či už kurz ukončíte úspešne alebo neúspešne, môžete ho ľubovoľne opakovať.
Dúfame, že sa toto nestane. Keby ale predsa, zaručujeme vám vrátenie peňazí bez uvedenia dôvodu do 14 dní od zakúpenia kurzu.