Zvládanie konfliktov v práci: ako si zachovať pokoj a nájsť riešenie

Kurzom sprevádza  Martina Georgievová

Dostupné v audio verzii

Konflikt vás nemusí ochromiť ani vyčerpať, nemusí byť hrozbou, ale príležitosťou. V tomto kurze sa naučíte rozpoznať vlastné reakcie, upokojiť emócie, deeskalovať napätie a nájsť riešenie, ktoré bude fungovať pre obe strany. Celý popisok

zdarma

Celková dĺžka

52 min

Počet lekcií

12

Hodnotenie
Spustiť kurz zdarma
Pridať do plánu
Certifikát absolventa
Neobmedzený prístup
Na čo sa kurz zameriava

Ako reagujete, keď nastane konflikt? Útokom, útekom alebo zostanete paralyzovaní? A čo keby existovala cesta, ako sa upokojiť, porozumieť situácii a zvládnuť ju konštruktívne?
V kurze vás prevedieme od prvých známok konfliktu až po konkrétne stratégie, ako ho zvládnuť. Kurz je praktický, postavený na reálnych situáciách a jednoduchých krokoch, ktoré môžete využiť okamžite v práci aj v osobnom živote.

Vďaka praktickým tipom a ukážkam sa naučíte:

  • rozpoznať typické obranné reakcie a pracovať s nimi,
  • použiť prvú pomoc pri konflikte – techniky, ako zvládnuť emócie,
  • deeskalovať napätie a pochopiť, čo sa stane, keď konflikty necháte bez riešenia,
  • orientovať sa v troch fázach konfliktu a správne v nich reagovať,
  • hľadať riešenie nie z pozície, ale zo záujmu.

 

 

Celý popisok
Osvojíte si nasledujúce zručnosti
Riešenie konfliktov
Lektori kurzu
Martina Georgievová
Martina Georgievová

lektorka soft skills

Martina má cez 15 rokov skúseností v oblasti vzdelávania a rozvoja. Jej odborné konzultačné schopnosti vychádzajú najmä zo systému riadenia výkonnosti a z využívania plnohodnotného potenciálu ľudí, pričom sa zameriava na udržania vysokej úrovne angažovanosti pracovníkov. Martina má neoceniteľné skúsenosti s dizajnom a implementáciou rôznych manažérskych programom so zameraním na rozvoj leadership zručností. Martina je certifikovanou facilitátorkou rozvojového nastroja Team Sociomapping a tiež aj Kirkpatrickov Business Partnership Model, ktorý jej umožňuje vytvárať komplexné programy zamerané na meranie dopadu na výsledky v biznise. Vzdelávanie a rozvoj sú jej celoživotnou vášňou.

Hodnotenie kurzu

93 %

1 029 hodnotenie
751x
203x
55x
14x
6x

Hodnotenie pridávajú iba študenti s overeným účtom

Hynek N.

Super, stravitelné, pochopitelně podaná problematika s konkrétními pomůckami pro řešení konfliktů.

Reakcia lektora:

“To ma potešilo! ďakujem za feedback :-)“

Jitka J.

Pokud se konflikt neřeší, postupně se zhoršuje a pak se člověk diví co vše se o sobe dozví atd. zájem, hledání a pochopení vede nás ke společné spolupráci

Reakcia lektora:

“Je to tak ako píšete. Zvládnuť konflikt znamená mať aj ochotu čeliť mu, vypočuť druhú stranu, pochopiť záujem a stanovisko druhej strany, ale tiež odvahu vyjadriť vlastné potreby/záujmy a stanovisko za seba a riskovať aj odmietnutie. Na druhej strane je šanca, že keď vzťah takýto konflikt ustojí, tak sa posilní. Želám všetko dobré!“

Šárka P.

Téma se mi velice líbilo. Vadil mi ve slovenštině.

Reakcia lektora:

“Tak to ma mrzí. Verím, že raz tu bude cez AI možnosť vypočuť si to v akejkoľvek jazykovej verzii.“

Často kladené otázky
Čaká vás záverečný test, ktorý preverí, čo ste sa naučili. Za absolvovaný kurz získate certifikát o absolvovaní. Test môžete skúšať aj viackrát, takže žiadny stres.
Stačí v záverečnom teste získať aspoň 80%. Certifikát zostane uložený pri absolvovanom kurze kedykoľvek pripravený na stiahnutie.
Je to doklad o tom, že na sebe pracujete viac, ako je bežné. To vám pomôže vyniknúť medzi ďalšími ľuďmi, ktorí majú zálusk na rovnaké pracovné miesto, alebo v rámci sebeprezentácie. Najlepšie využijete certifikát vo svojom životopise (napr. na Linkedin a Jobs.cz) alebo ako vytlačený dokument medzi vašimi ďalšími vzdelávacími úspechmi.
Áno, lekcie môžete študovať opakovane, tiež ich môžete preskakovať a následne sa k nim vracať. Či už kurz ukončíte úspešne alebo neúspešne, môžete ho ľubovoľne opakovať.